2012客户满意度年，我们正在努力……
金顺汽车园负责人透露，在经历了汽车行业快速增长之后，汽车销售逐渐显得疲软，在产品同质化的条件下，客户的选择更看重售后服务，因买车只是一时，养车却是一生的事，如果服务商的综合能力有限，将影响客户的后期满意度。
公司为提升服务满意度，曾在2011年投入巨资以厂方标准，在硬件方面，按服务功能进行分区装修，以确保客户的舒适感、人性化、方便快捷等功能。
2012年公司在硬体完善的基础上，重点打造服务团队，服务意识的强化管理，以新车车购税代征、保险理赔、上牌入籍一站式服务让客户省心。
成立了专业的施救团队，以保障客户24小时紧急救援，让客户贴心。
维修技师的综合技术、服务意识不断的提升及培训，让客户放心。
公司认为客户是我们的起点，也是我们的终点，做企业要让客户满意，必须注重客情关系，只有拥有真正的客情关系，才能奠定在这个行业的核心竞争力，因此特组建了CRM客户关系中心，以专心诚心对客户进行跟踪关爱，还将继续开展自驾游、爱车课堂、客户俱乐部等多项活动，让客户享受爱车生活的同时带来开心。
强化内功、提升服务，打造“四心”服务理念，实施全体总动员，开展个性差异化服务，体验顺心用车生活。
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