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DCRC 的中文意思是经销商客户关系中心，它是广元金顺汽车与您交流的窗口。主要负责全面客户满意的管理及受理，客户关系管理及维护，客户信息、客户服务、客户咨询、投诉建议的管理及执行，服务质量的监督，DCRC的工作就是通过加强沟通，与客户保持紧密的关系, 有效的管理流程，无微不至的客户关爱，专业、专心的团队，全天24小时的服务理念，提升客户满意度。 |
| 1.新车服务： |
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在您购车后，客服专员会协助您填写客户信息登记表、保修卡。同时，会为您介绍总厂对车辆的保修政策。还会告知您相关的救援服务。并在您购车 7 日后对您进行电话回访。 | |
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| 2.售后服务： |
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客户关系中心为您提供车辆保养提醒，在您需要对车辆进行维修保养时，请提前一天致电客户关系中心，我们会根据您的时间安排车辆预约服务，帮您更合理的安排好自己的时间。在车辆离厂后，客服专员会对您的车辆进行电话回访。 | |
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| 3.信息管理： |
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在车辆离店后，我们的数据管理员会对每一辆车进行车辆信息留档。建立完整、独立的车辆信息档案。 | |
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| 4.延伸服务： |
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客户关系中心可以协助您办理延长质保服务、及道路救援服务等。 |
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